Hay entidades que por su vocación de servicio ocupan un lugar especial en nuestras mentes y corazones. Ese es precisamente el caso del proyecto que tuvimos el privilegio de trabajar en 2022, cuando asumimos el gran reto de rehacer la página web de una de las entidades de servicio por excelencia: la Cruz Roja.
Este proyecto fue muy peculiar, pues CruzRoja.org.do se trata de un sitio web con una demanda enorme y de entidad supercompleja por su gran tamaño y estructura organizacional. Además, si el cliente final debe siempre ser el centro cuando trabajamos un diseño, dicha afirmación es especialmente cierta en este tipo de entidades, por la simple y sencilla razón de que lo que está en juego son vidas que pueden ser salvadas si se recibe la información adecuada, en el momento en que se necesita.
En Umami Creadores asumimos los departamentos de la Cruz Roja Dominicana como clientes internos y nos reunimos con sus coordinadores para identificar las necesidades particulares que debían ser entendidas. Pusimos especial atención en determinar cuáles eran las áreas que ofrecían servicios críticos a la población, para hacerlas más visibles y facilitar su acceso. Luego pasamos a la fase de levantamiento y recopilación de datos actualizados de cada uno de los departamentos, para luego procurar homogeneizarla, ¡lo cual fue bastante retador!
El resultado fue de beneficio para todos los involucrados, permitiendo que departamentos que antes ni aparecían en la web institucional, lograran tener representación y presencia. Además, habilitamos la opción de tener publicaciones segmentadas para áreas específicas, dejando abiertos canales de comunicación que apelan directamente a los distintos stakeholders como donantes, voluntarios y beneficiarios.
Un dato curioso, y para nosotros emocionante, es que logramos integrar no solo el presente, sino también parte del pasado de esa entidad. Junto al equipo designado para estos fines, logramos identificar magníficas fotos que estaban escondidas en el archivo institucional y que hoy engalanan secciones del portal.
Desde Umami Creadores agradecemos a la Cruz Roja Dominicana por la confianza depositada en nuestro equipo y por darnos la oportunidad de contribuir a mejorar la experiencia digital que recibe nuestra gente, en momentos en que más la necesita.
Precisamente porque queremos apoyar a quienes potencian el bienestar y el desarrollo de nuestro pueblo, hemos creado un descuento especial para iniciativas sociales. Por ello, si conoces alguna entidad de servicio cuya web necesita ser creada o actualizada, dile que nos escriban a info@umami.do 🤓. Nuestro equipo técnico le ayudará a diseñar canales digitales para brindar un mejor servicio y escalar su impacto.
